“包裹上的真实姓名和电话号码都隐藏了，我不担心信息泄露。”正在取快递的城口县葛城街道一居民拿着自己的包裹笑着说。4月11日，城口县检察院与重庆市邮政管理局一分局联合对辖区快递末端网点开展个人信息保护情况回访。

数月前，快递单上直接裸露的完整个人信息，引起当地人大代表关注，更让群众对个人信息安全产生担忧。如何让个人信息不再“裸奔”？城口县检察院联合有关单位快速行动，守护小快递里的“大民生”。

“我这里快递单通过系统打印出来就没有对用户个人信息进行隐藏，我也还没学会如何隐藏。”调查时，某快递员向干警坦言，由于工作十分繁忙，他们对个人信息保护关注不足。可个人信息泄露极易引发陌生电话骚扰、电信诈骗等违法犯罪行为，意识到潜在风险后，城口县检察院公益诉讼部门于3月1日正式立案调查。

部分快递企业未按规定对快递用户个人信息进行隐藏，快递详情单直接显示用户姓名、电话号码、住址等个人信息；部分快递网点快递存放场地存在无关人员接触、翻阅快递件的情况；部分快递员未经允许私自改变投放地点并自行签收……在前期调研的基础上，承办检察官朱光发现，除了快递单直接暴露个人信息外，辖区快递企业存在着快递投放不规范等种种隐患。

“2023年2月1日实施的《快递电子运单》（GB/T 41833-2022）中规定，禁止显示完整的个人信息，推荐对个人信息进行全加密处理，以及规范个人信息相关内容的读取权限。”朱光表示，根据《快递暂行条例》第四章第二十五条规定“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址”，快递员不通知用户，直接自行签收包裹，将其放置在快递驿站的行为违规。

3月15日，该院与重庆市邮政管理局一分局（以下简称一分局）进行了诉前磋商，并达成一致意见。一分局将依法履行监管职责，积极采取有效措施保证邮件寄递安全及用户个人信息安全，切实维护用户合法权益。3月22日，一分局分管领导带队赴城口开展实地调查，并召开辖区快递企业问题整改专题会议。

随后，一分局及辖区快递企业开展了一系列整改工作：对于存在未按规定进行个人信息隐藏的快递企业进行系统升级，实现快递单上个人信息隐匿全覆盖；各快递网点通过举办快递员培训，加强自身管理，提升服务质量……

4月13日，一分局书面回复城口县检察院称已妥善解决相关问题。近日，该院对该案整改情况开展“回头看”，发现辖区快递行业相关问题整改情况良好，快递行业寄递安全得到进一步保障，企业服务水平也有所提高。

“请你操作一下如何打印隐藏信息的快递单？”“回头看”时，朱光向一名快递员提问。只见该快递员点开打印程序，熟练地勾选了用户姓名、电话、地址等信息隐匿选项，快速生成了一份隐藏用户个人信息的虚拟快递单。

“快递单上的个人信息保护与用户个人权益紧密相关，检邮联手为本地快递安全提供了法治保障，让老百姓更加安心了！”参加此次“回头看”的城口县人大代表张明海满意地说道。

文字 | 杨洁、武佳佳